Archiv 2010
Ein Autohaus für Frauen am Steuer
Männer bauen Autos für Männer, und Männer kaufen Autos für Frauen. So war es bisher, aber wir befinden uns im Wandel - der Bedarf ist heute ein anderer. Frauen fahren Autos, kaufen Autos und bringen ihre Autos zu Inspektion und Reparatur. Eine junge Frau hat diesen Bedarf erkannt und gehandelt. Mit Señorita Maria hat sie im Oktober 2009 das erste Autohaus eröffnet, das speziell auf diese Zielgruppe zugeschnitten ist.
Das SEAT-Autohaus „Señorita Maria“ in Hennigsdorf bei Berlin hebt sich bewusst durch Kunden- und Mitarbeiterorientierung von der männlichen Autobranche ab. Es ist das bundesweit erste Autohaus, in dem nur Frauen arbeiten. Maria Erkner ist 26 und die Chefin des SEAT-Autosalons. "Unsere Idee war es, ein Autohaus aufzumachen, in dem sich Frauen wohl fühlen. Dazu gehört auch, dass hier ausschließlich Frauen arbeiten."
Auch im 21. Jahrhundert stoßen Frauen immer noch auf Widerstände, besonders was Arbeitsplätze in einer männerdominierten Branche wie die Automobilbranche betrifft. Einerseits handelt es sich um gesellschaftlich veraltete Wertvorstellungen, anderseits werden Frauen auch aufgrund von überholten männlichen Überzeugungen oft unterschätzt.
Maria Erkner hat das erkannt, als sie während ihres BWL-Studiums im Autohaus ihres Vaters mitarbeitete, um sich etwas dazuzuverdienen. "Da hab ich halt mitbekommen, dass Kundinnen nicht ernst genommen werden. Und die Mitarbeiterinnen auch nicht."
So erarbeitete sie das Konzept vom Frauenautohaus ohne Bierkästen und Pin-up Kalender.
Optisch sieht das dann so aus: Eine moderne, schicke und einladende Einrichtung, Spielmöglichkeiten für Kinder. Auf der Damentoilette Haarspray, Handcreme und Tampons.
Zu dem Konzept von Señorita Maria gehört aber nicht nur, dass die Kundin sich rundum wohlfühlen soll, auch die Firmenpolitik ist frauen- beziehungsweise familiengerecht. Dazu gehören ein familienorientierter demokratischer Führungsstil, flexible Arbeitszeitmodelle mit dem Angebot der Kinderbetreuung insbesondere für alleinerziehende Mütter, Aus-, Weiterbildungs- und Qualifizierungsmodelle speziell für weibliche Mitarbeiter, Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten für Frauen, und nicht zuletzt gleiche Löhne für Frauen.
Das Team besteht aus zurzeit aus sechs Frauen für Verkauf, Service und Kundendienst, dazu drei Mechatronikerinnen in der Werkstatt.
Mit Señorita Maria zielt Maria Erkner auf eine Zielgruppe, die in dieser Form bis dahin noch nicht angesprochen wurde – nämlich Frauen als Autofahrerinnen und Autobesitzerinnen. Frei nach dem Motto: „Hier werden Sie nicht belächelt – sondern wir lächeln Ihnen entgegen.“ Mit ihrer reinen Frauenbelegschaft hat sie in einem männerdominierten Markt ein Alleinstellungsmerkmal, das genau auf ihre angepeilte Kundschaft zugeschnitten ist. Last but not least ist natürlich auch männliche Kundschaft willkommen.
Maria Erkner
So funktioniert das Señorita Maria-Prinzip
Mit Señorita Maria spricht Maria Erkner einen bisher vernachlässigten Kundenkreis an und schafft sich so ein Alleinstellungsmerkmal. Ein Autohaus für Frauen, in dem tatsächlich auch nur Frauen arbeiten und so ihre Kompetenz in einer stark männerdominierten Branche beweisen hat auf jeden Fall eine große Anziehungskraft.
Wenn auch Sie vom Señorita Maria-Prinzip profitieren wollen, überlegen Sie sich
- Gibt es einen Kundenkreis, der die Produkte meiner Branche durchaus nutzt, aber bisher nicht gezielt angesprochen wird?
- Kann ich mich auf diesen Kundenkreis spezialisieren?
- Wie komme ich diesem Kundenkreis am besten entgegen?
